Mener un entretien de recrutement

Quels points valider lors d'un entretien ?
Comment préparer un entretien ?
Comment bien mener un entretien ?
Que faire après un entretien ?

L’essentiel à retenir

Précisez bien l’objectif du ou des entretien(s)
Mettez en situation le ou la candidate et réalisez des exercices

Il n’existe malheureusement pas de règle absolue pour réussir un entretien de recrutement. Seules de bonnes questions à se poser, quelques bonnes pratiques, et votre capacité à bien percevoir la personne vous permettront de tirer le meilleur parti d’un entretien.

Comme tout rendez-vous client, un entretien de recrutement se prépare. On peut considérer 4 étapes principales :

Préparez votre stratégie d’entretien
Préparez l’entretien
Menez l’entretien
Assurez un suivi

Préparez votre stratégie d’entretien

Identifiez tous les points à valider. Selon le poste, les points à valider peuvent être :

l’adéquation de la personnalité du/de la candidate avec votre entreprise
sa motivation
ses compétences en lien avec le poste
son comportement en situation normale et en situation de stress
sa capacité d’apprentissage
etc.

En fonction des points que vous souhaitez valider, la forme, le nombre d’entretiens, les participant·es et le déroulement seront différents.

Déterminez le nombre d’entretiens nécessaires

Il n’est pas toujours possible de valider l’ensemble des aspects au cours d’une seule séance. Pensez à envisager plusieurs entretiens. Mieux vaut prendre le temps nécessaire pour un sujet si important.

Choisissez un lieu adapté

En fonction des points à valider, vous pouvez envisager un rendez-vous dans vos bureaux, dans un lieu en lien avec votre activité, dans un café, etc. Chaque lieu permet d’évaluer les comportements du/de la candidate dans des environnements différents.

Préférez un entretien individuel ou collectif

Dans certains pays ou dans certains secteurs, des entretiens collectifs peuvent être organisés pour évaluer le comportement des candidat·es au sein d’un groupe.

Conviez les participants aux entretiens

Selon l’objectif de l’entretien, vous pouvez être seul(e) ou plusieurs, par exemple avec le ou la responsable du poste, les parties prenantes principales (collègues/personnes vers lesquelles du reporting sera fait, …), voire une personne plus experte dans le recrutement que vous (membre du conseil d’administration par exemple)

Déterminez le format de l’entretien

Généralement, il est conseillé de mettre le/la candidat·e en situation pour évaluer des compétences-clés par rapport au poste. Vous pouvez donc envisager un simple échange ou un jeu de rôles. Soyez créatif·ve ! Voici quelques exemples :

Entretien pour un·e vendeur·euse :

Evaluez sa capacité à représenter votre entreprise et à mener un rendez-vous client.
Vous pouvez simuler seul·e ou avec des collègues, un rendez-vous client, où vous êtes le/la client·e, et le/la candidat·e a le rôle du vendeur ou de la vendeuse de votre entreprise. Soit vous lui mettez des documents à disposition, soit vous lui laissez présenter votre entreprise selon les informations qu’il a pu trouver sur votre site web.

Entretien pour un opérationnel :

Evaluez ses connaissances sur un sujet spécifique.
Avec un futur chauffeur pax exemple, accompagnez-le lors d’un tour en voiture ou camion ; avec une future professeure, faites un jeu de rôle où l’un·e de vos collègues joue l’étudiant·e.

Entretien pour un assistant :

Evaluez sa capacité à répondre correctement au téléphone, à gérer les appels, à résister au stress, etc.
Vous pouvez simuler différents types d’appels téléphoniques.

Entretien pour une personne devant travailler dans différentes langues :

Evaluer sa capacité à s’adapter aux changements de langue.
Changez soudainement de langue, ou bien organisez des jeux de rôles dans les différentes langues.

Entretien pour une personne du management :

Demandez-lui de préparer et présenter un document stratégique (type stratégie d’ouverture d’un nouveau marché, plan de communication)

Réalisez un canevas commun pour les différents candidats

Ce canevas vous permet de comparer les notes et les évaluations de chaque candidat·e, et ainsi de pouvoir les départager.

Préparez l’entretien

Apprenez le maximum de choses sur le/la candidat·e via Internet, votre réseau et les réseaux sociaux (Linkedin, …)
Identifier les points que vous souhaitez valider et les questions que vous souhaitez absolument poser.
Si vous avez organisé un jeu de rôles, pensez à le préparer de votre côté, voire à envoyer les documents qui seraient nécessaires à la candidate ou au candidat pour qu’il/elle le prépare.

Si nécessaire, préparez une check-list des points que vous souhaitez valider, des questions que vous souhaitez poser, pour vous aider à mener l’entretien.

Menez l’entretien

N’oubliez pas que l’entretien n’est pas un échange unilatéral. Il vise à valider la collaboration entre les 2 parties. Ainsi, vous devez évaluer le/la candidat·e. Il/elle doit aussi pouvoir valider son intérêt et sa capacité à collaborer au sein de votre structure.

Mettez le/la candidat·e à l’aise, vous pourrez ainsi percevoir plus de choses.
Prenez des notes.
Observez le verbal, et le non verbal.
C’est vous qui menez l’entretien et non le/la candidat·e. Mais, pensez à lui laisser de la marge de manœuvre pour s’exprimer et poser des questions.
Pensez à présenter votre structure, définir le poste, ce que vous attendez comme hard skills et soft skills de la personne, de son comportement, et toute information pertinente qui n’aurait pas été décrite dans le descriptif de poste.

Assurez un suivi

Suite à l’entretien, tenez informé le/la candidat·e de votre décision ou des prochaines étapes.